Reklamace
Zboží prosím zašlete na jednu z následujících adres:
📦 Zásilkovna (výdejní místo):
ID výdejního místa: I_22845
Potraviny TT
Litoměřická 28,
Praha 9 – Prosek
✉️ Česká pošta:
Valečovská 837/3
190 00 Praha 9
Ve všech případech je nutné jako adresáta uvést:
Veronika Lálová
📞 +420 732 703 426
📧 info@lalastyle.cz
⚠️ Do zásilky vždy přiložte vyplněný dokument k reklamaci/vrácení. Bez něj nebude možné reklamaci vyřídit.
🔍 Reklamační podmínky
-
Zboží musí být čisté, vyprané a hygienicky nezávadné.
Nevyhovující zboží nemůžeme z hygienických důvodů přijmout – děkujeme za ohleduplnost. 🥰 -
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned po zjištění vady.
Dalším používáním může dojít ke zhoršení stavu, což může být důvodem k zamítnutí reklamace. -
Záruční doba je 24 měsíců, ale nezaměňujte ji s životností zboží. Opotřebení v důsledku běžného používání, nesprávné údržby nebo přirozených změn materiálu se nepovažuje za vadu.
-
Záruka se nevztahuje na mechanické poškození ani na poškození způsobené zvolením nevhodné (např. příliš malé) velikosti.
-
Reklamace je uznána pouze u kompletního a hygienicky nezávadného zboží.
🕒 Lhůty
-
Na vyřízení reklamace máme maximálně 30 kalendářních dnů.
-
Zboží je možné vrátit či vyměnit do 14 dnů od doručení.
✅ Jak postupujeme
-
Po obdržení zásilky vás budeme kontaktovat e-mailem s návrhem řešení.
-
Pokud bude reklamace schválena:
-
Vyměníme zboží za nové (pokud je skladem).
-
Nebo vrátíme peníze na váš účet (pokud skladem není).
-
-
Opravu zajistíme v co nejkratším termínu – poštovné za opětovné zaslání nehradíte.
❌ Reklamace nebude uznána, pokud:
-
Je zboží poškozené, znečištěné nebo jinak nevhodné pro hygienickou manipulaci.
-
Chybí vyplněný dokument s informacemi o požadavku (reklamace/vrácení).
📄 Reklamační formulář ke stažení najdete ZDE.